http://mars.merhot.dk/w/index.php?action=history&feed=atom&title=6301_Kundebetjening_I 2026-04-23T21:30:14Z Revision history for this page on the wiki MediaWiki 1.29.0 http://mars.merhot.dk/w/index.php?title=6301_Kundebetjening_I&diff=15350&oldid=prev 2010-10-12T13:06:47Z

<p>Protected &quot;<a href="/w/index.php/6301_Kundebetjening_I" title="6301 Kundebetjening I">6301 Kundebetjening I</a>&quot;: Beskyt V8 fag mod uaftoriseret ændring [edit=sysop:move=sysop] [cascading]</p> <table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface"> <tr style='vertical-align: top;' lang='en'> <td colspan='1' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Older revision</td> <td colspan='1' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Revision as of 13:06, 12 October 2010</td> </tr><tr><td colspan='2' style='text-align: center;' lang='en'><div class="mw-diff-empty">(No difference)</div> </td></tr></table>

Hethbot http://mars.merhot.dk/w/index.php?title=6301_Kundebetjening_I&diff=15349&oldid=prev 2010-10-12T13:06:47Z

<p>Nyt V8 fag oprettes. (perlBOT)</p> <p><b>New page</b></p><div>{{Infobox fag<br /> | fagnr = 6301<br /> | fagnavn = Kundebetjening I <br /> | varighed = 1,0 uger <br /> | gyldig = 03-08-2010 og fremefter <br /> | målpind1 = Eleven har kendskab til kundeadfærd, personlig kommunikationsteknik samt spørge- og samtaleteknik. <br /> | målpind2 = Eleven kan anvende metoder til god dialog med kunder ved betjening, rådgivning og reklamationsbehandling. <br /> | målpind3 = Eleven kan gennemføre telefonisk kundebetjening og -support i forhold til produkter og systemer. <br /> | målpind4 = Eleven kan, med baggrund i sit produktkendskab, give kunden en kvalificeret vejledning og support omkring betjening og opsætning af computere, software og perifert udstyr, samt omkring sikkerhed og virusbeskyttelse. <br /> | målpind5 = Eleven kan, ud fra kundeoplysninger udfylde, en fejlrapport og beskrive problematikken i et klart og logisk sprog. <br /> | målpind6 = Eleven kan redegøre for forskellige garanti- og serviceordninger, herunder hvordan man behandler en reklamation. <br /> | tilknyttetV8 = [[IT-SupporterV8|IT-Supporter]] <br /> }}<br /> {{Infobox specialeV8<br /> | speciale = IT-Supporter<br /> | fagkat = [[Område-/specialefag V8|Område-/specialefag ]]<br /> | fagtype = [[Valgfri V8|Valgfri ]]<br /> | niveau = [[Begynder V8|Begynder ]]<br /> | karakter1 = -, Bestået / ikke bestået, Standpunktskarakter. <br /> }}</div>

Hethbot